Hi, 我是妮卡！
新學期開始，最近收到很多學弟妹詢問大學實習的經驗，所以特別寫下這篇文，分享自己 2022 大三那年，休學半年在香港歐萊雅集團的行銷長團隊 CMO Team 全職實習的經驗。這份實習對我來說影響深遠，除了個人在專業上的高速成長外，也幫助我找到職涯目標。
這篇文會著重在休學實習的動機以及實習心得，也是我個人的成長紀錄。之後有機會再分享申請與面試經驗。如果你也對美妝產業、海外實習、外商行銷有興趣，或許我的經驗可以帶給你一些啟發和幫助💗
為什麼選擇去 L’Oréal 實習？
原因很簡單，因為 L’Oréal 是全球最大的美妝集團。
其實在申請萊雅實習前，我就很確定自己喜歡美妝產業，一直以來 L’Oréal 都是我心中的夢幻公司。當時的我純粹想在巨人的肩膀上看世界，想一窺產業領先者如何在競爭激烈的美妝市場殺出一片天。儘管早有耳聞美妝產業的高壓和 aggressive（經歷後覺得真的還好！），但初生之犢不畏虎，只有滿腦子想著「要去就去產業最大的公司」，於是毫無猶豫地投遞履歷。
而我必須說，這是我做過最正確的決定之一！除了工作上的學習外，L’Oréal 的主管、HR 甚至部門總經理都非常關心實習生小幼苗的成長，乃至於到畢業後求職也受到過去同事幫助不少。
休學實習值得嗎？
和台灣萊雅的暑期實習計劃不同，香港的實習是要求「全職」6 – 12 個月，因此休學是必須。在香港商學院，休學實習非常普遍，學校也多半全力支持學生休學實習，所以當初猶豫的點純粹在於我想不想。
最初我糾結了很久，儘管對香港學生來說再正常不過，但每每和台灣的朋友講起，大家都很震驚我的選擇。選擇一條旁人不熟悉的路、落後他人，對多數人來說是恐懼，對當時的我也是。但經歷過後回頭看，我非常感激自己當初毅然決然的休學，因為
人生真的不差那半年
半年的休學實習獲得的不僅僅是漂亮頭銜以及職涯成長，也讓我在回歸校園後更清楚自己想從學校獲得什麼，影響我在大學後兩年選擇輔系心理系以及爭取獎學金到澳洲實習的決定。
工作內容
行銷長團隊（CMO Team）不隸屬於 L’Oréal 任何品牌，也不執行任何 campaign，而是以整個集團所有品牌的行銷策略出發，我當時的工作可再細分成 Media 和 Marketing Intelligence。
Media
Media 的工作偏向大家熟知的 Digital Marketing。CMO Team 和品牌、行銷代理商密切合作，分析並優化在不同媒體（Owned Media, Paid Media, Earned Media）上的行銷數據，以及協助跨品牌的經驗與資源共享。
Marketing Intelligence
蒐集並分析市場趨勢和消費者喜好，提供管理層與品牌決策依據。特別是香港消費者組成是不停動態變化的，除了本地人外也需考量外國遊客、中國消費者，以及鄰近免稅區的競爭。因此政府政策、旅客行為也是觀測重點。
實習的收穫與學習
其實六個月的收穫真的太多太多，很難以幾個點概括。以下我會著重在「心態」上的學習，未來再和大家分享專業上的成長。
1. 職涯上的夥伴，生活中的朋友
「人」絕對是在 L’Oréal 這半年最大的收穫，無論是實習生還是正職，我遇到一大群有著獨特性格又 talented 的人，每個人都用自己的方式閃閃發亮。這也側面驗證了 L’Oréal 的包容和多元：所謂的 Talent 不是只有單一標準。和我同期的實習生夥伴，有人對目標有著強烈企圖心、有人善於自我覺察、有人重視人際間和諧，也有人對自己的專業有深刻理解，每一次的互動我都從同儕身上學到很多。
除此之外，我也在實習中交到真心的好朋友，實習結束後，我們依舊經常見面、支持彼此的生活。（甚至後來在儲備幹部 MT 的團體面試相遇，我們合作無間、互相鼓勵，直接讓我忘記是在緊張的面試 😂）
2. 清楚自己「需要」什麼
職涯初期，我們常常會落入一個誤區：不停思考該走哪條路比較好，而忘記反過來去看自己「真正需要」的是什麼。
記得在有場儲備幹部圓桌交流，實習生不停提問，迫切想從前輩身上知道該怎麼做才能成功。當時有位通路行銷實習生詢問自己是否該嘗試產品行銷（補充：產品行銷是美妝行銷的核心），還是該更深耕通路行銷策略。當時前輩只問了他：「你現在需要什麼？」並告訴我們在職涯中，真正該關注的是你想去哪裡，並以終為始回推現在需要什麼。儘管再多人告訴你產品行銷很好，也不代表就是現階段的你需要的經歷，一切都要回歸自己，選擇自己真正需要的。
3. Test and Learn
這是我在 L’Oréal 最喜歡的詞！那時我常在媒體投放上遇到 Test and Learn，意味用各種不同參數去測試投放成效，找出最佳投放方式或投放族群。但其實，我更喜歡的是他隱含的 mindset，因為 Test and Learn 代表著積極的行動及對失敗的樂觀，勇於嘗試並將每一次的成功與失敗都視為學習。這個精神貫徹 L’Oréal 的公司文化，也影響我個人深遠。
因為越長大，我們好像越害怕去嘗試未知，總傾向去追尋一個 best practice，跟隨過去的成功或許不會錯，但可能也錯失了成長的機會。我印象很深，當時北亞區要推行一個過去從沒有做過的全新專案，整合北亞各市場資源。專案負責人特地飛到香港 kick off ，而當被問到是否有 best practice 時，她告訴大家：「雖然現在還沒有 best practice，但我們可以一起嘗試，創造出 best practice」。這句話我一直記到現在，並時刻提醒自己積極嘗試未知、無畏失敗。
給也想進 L’Oréal 或美妝產業的你…
當然不同地區、部門、職位，對於候選人有不同的期待，我沒辦法很絕對的告訴你一個成功方程式。而我也深信找到適合自己的公司/產業，遠比進到夢幻大公司重要。因此這部分會著重在我觀察出的一些特質，大家可以以此評估自己是否適合。
1. 美妝不養玻璃心
並不是要嚇唬大家，而是因為美妝產業步調極快、競爭激烈，且消費者 24 小時無處不在反饋快速，也導致工作非常高壓，甚至冷酷無情。工作中常常需要放下挫折與情緒，專注在「怎麼解決問題」及「怎麼把事情做好」上。如果你是極其內耗、容易玻璃心的人，那這個產業可能就不適合你。
除此之外，有著濃厚法商 DNA 的 L’Oréal 非常鼓勵衝突，並堅信衝突能激發創新，只要你有合理論證、敢於表達，就算是實習生也可以提出看法。我曾遇過的衝突都是正面且合理的，但如果你有迴避衝突傾向或容易玻璃心的話，可能需要長時間適應。
2. 對人的好奇心與敏感是關鍵
「人」一直是我認為美妝行銷迷人的地方。消費者是複雜的綜合體，他們既感性又理性，既精明又盲目，很多時候消費者並不知道自己真正要的是什麼，需要靠品牌一層層剖析，像偵探一樣從微小的細節推理。另外，一個產品的誕生背後是無數的跨部門合作，人際關係與溝通也是工作的核心。因此對人是否好奇與敏感，高度影響你能否做得好做得開心。
而也因為人是非常複雜的，不像數字是全有或全無，中間常有模糊地帶、無法輕易覺察的微小訊號、利益衝突，很多時候讓人難以理解摸不著頭緒。這也不僅限在美妝業或單一公司，多數職場也是如此。然而在以人為核心的美妝產業，是絕對無法避免。
結語：The story isn’t over
想不到最後洋洋灑灑寫了 3000 多字，但想要總結與感謝的依舊說不完。
回到最初的問題：「休學實習值得嗎？」我覺得非常值得！這六個月的實習紀錄了自己從一株小幼苗逐漸成長，更瞭解真實產業與商業的運作，這是在學校難以接觸到的。
很感謝香港歐萊雅的 HR 團隊以及 CMO Team，在我什麼都不會時願意給我機會；還有每一位實習 batch mate，總在大大小小的地方協助我融入香港的社會與職場。那六個月有壓力大到胃痛的時刻、有迷惘、有焦慮，也有無數次自我懷疑，但每一次的成長痛都讓我更堅信這條路是真心熱愛的。
雖然這份實習在 2 年前落幕，但我與 L’Oréal 的旅程還沒結束，也將在今年 7 月以全新身份回到公司，未來有機會再和大家分享！
To be continued…💗
